FACTURES - COMMENT ET OÙ LES PAYER (dernière mise à jour le 05/11/2008)

Nous sommes tellement habitués à certaines principes évidents, que nous ne nous rendons plus compte à quel point cela nous facilite la vie.
Imaginez faire une queue interminable tous les mois pour payer votre facture d'électricité dans une banque, puis recommencer 2 jours plus tard dans une autre banque pour payer une autre facture… Non ce n'est pas un cauchemar, c'est une réalité…
Ah, qu'il était pratique mon prélèvement automatique!!!! En Colombie, vous pouvez l'effacer de votre mémoire, et même l'enterrer.

Les factures reviennent souvent (tous les mois) à l'exception de l'eau et l'assainissement qui est bimensuelle.  Celles-ci ont des dates limites pour être payées (Pago oportuno), puis il vous reste un petit délai (Fecha limite antes de suspender) avant qu'on vous coupe le service. Méfiez vous, il arrive de recevoir la facture seulement 24h avant la date limite. Ne pensez surtout pas que votre "estrato 6" vous évitera une suspension de service. (ça m'est arrivé avec une facture de gaz de $14 000 - 5€ environ, j'étais en vacances)

Les quartiers de Bogotá sont découpés en "estrato" allant de 1 à 6 (du plus défavorisé au plus chic), ce qui implique que tous les services publics sont indexés sur cet indice. À consommation égale, votre facture sera plus élevée suivant votre "estrato". Familièrement et pour parler des gens riches, on utilise le terme "estrato ocho", ou "estrato trenta"…

Comment payer ses factures:

Derrière chaque facture vous  avez la liste des banques qui acceptent le paiement de la dite facture, ainsi que toutes les possibilités.
Certaines peuvent êtres payées à la caisse de supermarché (Carrefour par exemple).
Mais le plus pratique est le réseau "CADE, SUPERCADE ou RAPICADE" qui accepte le paiement de toutes les factures, dont certain ont l'avantage d'avoir une antenne (Atencion al cliente) des différents services (ETB, etc) en cas de réclamation.

Cade: Calle 90 # 15-60 ouvert de 7h à 17h

Si vous avez un compte en bancaire en Colombie, vous pourrez payer vos factures par téléphone, par guichet automatique ou par internet. Ce qui vous facilitera la vie, je vous le garantis.

Rq: la facture téléphonique ETB comporte une rubrique supplémentaire à payer qui est le "Fondo del deporte"… à payer également….